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出口治明さんと糸井重里さんのTwitterの対応で感じた「迅速さ」と「誠実さ」

こんにちは!きよふみ(@Kikki_Sato)です。

ライフネットの出口治明さん、コピーライターの糸井重里さんのツイッターでの対応が迅速、かつ丁寧で感動したので思ったことを共有します。

ライフネット生命の出口治明さん

最初にすごいなと思ったのはライフネット生命の出口治明さんです。「働く君の伝えたい「お金」の教養」という本を読んだ感想をツイートしました。

すると、わずか10秒足らずでリツイートとフォローをしてくださいました。

レスポンス早すぎるだろ!すごすぎるわ!

一流の人のスピード感はきっとこのレベルなんだろうと痛感しました。

同じくライフネット生命の岩瀬さんもレスポンスの速さが大事であることを著書の中で書かれていますね。

メールの返信は、 対応が早いだけで2割増しの評価を得られる と考えていいと思います。反対の立場に立てば、相手からの返信がすぐに返ってきたら、その人に対する印象が良くなると思いませんか?

これはメールについてですが、チャットツール、LINEなどにおいてもレスポンスの速さが大事であることに変わりはないでしょう。

返信が早いだけど、信頼度が上がる、仕事も進む。だったら、レスポンスは早くしましょってことですかね?といいつつ、自分はレスポンスが遅いので猛反省なんですけど!

コピーライターの糸井重里さん

続いて感動したのはコピーライターの糸井重里さんです。

『インターネット的』という本についての感想を書いて、@をつけてツイートしました。感想の記事は「以外とわかっていない!?インターネットの3つの特長(『インターネット的』より)」を読んでください。

すると、本人からのコメントがありました!

うれしい!@をつけているので本人が感想を見てくれたらいいなとは思っていましたが、まさか本当に読んでコメントを送ってくださるとは……

糸井重里さんはTwitterのフォロワーが200万人を超えています。ですから、まさかコメントをいただけるとは思わなかったです。

どれだけ有名になっても、きちんとコメントを返す。有名になれば対応する人の人数も増えるので難しいはずなのにすごい!

人に対して誠実であることって大事だなと改めて感じました。誠実に対応してもらうとうれしいですし、仕事であれば次もこの人と仕事したいって思われるんじゃないですかね?

出口治明さん、糸井重里さんから学んだこと

改めて、今回学んだことを下にまとておきます。

これだけは頭に入れて帰ってね!
  1. 素早いレスポンスは信頼につながる!
  2. どれだけたくさんのフォロワーがいても真摯に対応する!

基本的なことかもしれませんけど、基本を毎日コツコツ継続するのって大切ですよね!

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kikki sato
このブログの管理人です。気ままに思ったことを書いていきます。性格はかなり気分屋でのんき。楽しいと思えることやりたいし、発信したいです。